钟观 “尊重人”让广汽本田不断逆势前行

2020-01-15 02:39:28浏览:141评论:0来源:慧商网   
核心摘要:  从成立伊始,广汽本田就定下了尊重人、三个喜悦的企业核心价值。尊重人包含平等、 自立、信赖,三个喜悦即用户购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦。在其 20余年的发展历程中,正是这一价值理念让广汽本田乘风破浪,始终勇立潮头。  2019 年,国内车市的寒冬进一步加剧。据乘联会数据显示,2019 年全年,全国狭义乘用

  从成立伊始,广汽本田就定下了“尊重人、三个喜悦”的企业核心价值。“尊重人”包含平等、 自立、信赖,“三个喜悦”即用户购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦。在其 20余年的发展历程中,正是这一价值理念让广汽本田乘风破浪,始终勇立潮头。

  2019 年,国内车市的“寒冬”进一步加剧。据乘联会数据显示,2019 年全年,全国狭义乘用车销量为 2069.76 万辆,同比下降7.4%,较2018年3%的跌幅进一步扩大。

  不过,这一形势并没有对广汽本田造成影响。2019年,广汽本田仍以770,884辆的全年销量,实现了4。0%的同比增长,这在整个大盘不断下滑的背景下显然尤为醒目。

  实际上,这已经不是广汽本田的第一次逆势增长,2018年,它就曾以74.22万辆的销量取得了5.1%的同比正增长。

  首先,当然是产品的成功,其次,出色的销售服务和市场营销策略必不可少。但归根结底,是企业理念的成功,是“尊重人”的成功。

  2019年,广汽本田聚焦于实现不同人群的用车梦想,向市场先后推出了多款重磅车型,满足消费需求之余,也助推了企业在各细分市场扎实占位,从而超额完成全年目标。

  2019年4月29日,奥德赛锐·混动正式上市。在本田引以为傲的混动科技、高识别度的专 属运动外观以及本田全球首创的“魔术感应门”等前瞻科技加持下,这款车一上市便备受热捧,单月最高的销售占比达85%。

  2019年12月份,奥德赛实现单月销售3,737辆,位居细分市场领跑者的位置。全年累计销售44,481辆,锐·混动就占了24,584辆,占比55.3%,可见企业对于消费需求的把握之精准。

  11月30日,“最美本田车”皓影上市。它以减法美学设计理念实现了SHARP(锐利鲜明)和ELEGANT(优雅考究)的和谐统一,颠覆了消费者对于本田车的审美认知。此外,该车汇聚了本田首次搭载的Honda ConNECT 2.0先进配置,SPORT TURBO与 SPORT HYBRID两大王牌动力,强大的产品实力让它未上市先轰动。

  数据显示,皓影自发布以来的累计订单量已突破了2万台,绝对是2020年广汽本田销量构成的最大支柱之一。

  第十代雅阁全年累计销量223,706辆,同比增长26.6%,位居中高级车细分市场销冠。其中,雅阁锐·混动车型全年销售42,102辆,同比劲增125%,并始终占据中高级混动市场NO.1。

  而据悉,第十代雅阁还收获了多个重要荣誉,比如C-NCAP五星安全评价、2019中国新车质量研究(IQS)“中型高端轿车细分市场”第一名等,雅阁锐·混动车型也蝉联 2019 CCPC大赛中型轿车混动组冠军,出色的性能和品质受到了权威肯定。

  新一代凌派连续10个月销量破万,保持日系同级合资车型销量增长率第一名,全年累计销量154,053辆,同比劲增36。2%;飞度全年销量110,380辆,稳居同级别车型销量第一位。新缤智全年销售117,064辆,冠道全年销售71,552辆,锋范全年销售22,992辆,均得到了市场的充分肯定。

  而为了顺应电动化的发展趋势,2019年,广汽本田还推出了首款纯电动SUVVE-1,它基于广汽本田成熟的SUV平台打造,并首次导入SPORT EV技术,拥有出色的产品品质与贴心的售后服务。

  在广汽本田企业核心价值的“三个喜悦”中,排在首位的便是“购买的喜悦”。对于广汽本田来说,客户买了车,不仅要让其体验到驾驶的喜悦,更要体验到优质服务所带来的情感的喜悦,不仅要“用得好”,还要“用得高兴”、“用得舒服”。

  从1998年企业成立的那一天起,广汽本田就立足于不断刷新着行业服务的新标准,以创新优质的服务体验,让客户倍感温暖。

  1998年,广汽本田率先在国内导入四位一体的销售服务模式,从而开启高品质标准化的服务1。0时代。后来,当整个社会进入互联网大时代后,为不断提升服务效率,广汽本田又开启了效率最优化的服务2。0时代。

  及至如今,随着汽车新四化和用户需求不断升级,广汽本田积极洞察市场趋势,推出了全新的服务品牌主张——FUN link创享车生活,构建全新的服务3.0时代。

  FUN link 创享车生活以人和车为双核心,内容包含“Satisfied 安心信赖”、“ Smart 智能便捷”、 “ Social 社交互联”、“ Sharing 共创共享”4大核心理念,其中包括通过透明车间系统、绿色特约店的建设来提升特约店车间运营标准升级,开拓线上销售与线下上门服务的新模式,并利用电商平台来扩大服务半径和渠道。

  从导入中国第一批4S店,以高品质标准化的服务得到客户信赖,到充分尊重客户情感,以FUN link创享车生活实现与消费者的平等交流,广汽本田一次又一次通过服务领域的革新举措,不断得到行业与市场的双重肯定。

  2019 年,广汽本田不仅荣获J。D。Power SSI主流车细分市场销售满意度第一名,还得到了CSI 主流车细分市场售后满意度第三名、IQS 新车质量排行榜第三名等专业的认可。

  当然,有好的产品与服务是一回事,能让客户认识并认可则是另外一回事。对此,广汽本田也有充分认知。

  近年来,随着社会不断发展,汽车消费者的年龄结构在变化,如何与年轻人实现平等有效的沟通,以达成更深入的情感共鸣,是广汽本田营销工作的重中之重。而这,其实也体现了广汽本田的企业核心价值——“尊重人”。

  如果要盘点 2019年让人印象最深刻的十大汽车品牌发布会,皓影绝对是其中之一。

  从2019年9月25日三亚那场极具神秘感、互动性的线日上海黄浦江畔绚丽夜景下的全球首发盛典,皓影打破了传统车企发布会的固有框架,让这款实力出众的全新车型更加深入人心。

  此外,第十代雅阁从2018年上市以来,便深刻洞悉时下年轻人的消费痒点,通过 IP 营销和实证营销的整合营销方式,引发了更多新消费群体共鸣。

  2019年,雅阁锐·混动的好奇之夜活动便再度延续这一思维,将产品的运动快感与品位优雅进行完美融合,多方位的展现出品牌的年轻魅力。

  数据显示,如今在雅阁的购车用户中,35岁以下年轻人占比高达70%,充分证明雅阁的年轻化营销战略已经得到广泛认可。

  与此同时,把握高质量用户基盘,2019年广汽本田还打造了业界领先的粉丝营销活动——广汽本田首届躁梦节,让众多的“本田粉”们找到了与“爱豆”亲密互动的好机会。

  据了解,躁梦节活动现场的设置超半数区域都是由粉丝参与打造。通过这一活动,广汽本田为车主及粉丝提供了一个展示个性和梦想的舞台,和他们一起享受和释放心中所爱,也充分诠释出“梦想同行者”的最新品牌精神。

  通过这一系列努力,广汽本田成功实现与年轻用户高频互动,品牌形象也进一步得到升级。2019年,广汽本田获得J。D。Power品牌影响力第五名,较2018年上升了4位。

  从成立之初提出“起步,就与世界同步”,为消费者带来世界级的产品和服务,到 2008年提 出“感世界而动”,2016年提出“让梦走得更远”,2018年提出“梦想同行者”,虽然这些年广汽本田的企业品牌口号一直在进阶,但“尊重人”的核心价值理念始终没有变。

  客户的喜悦,永远被广汽本田摆在了第一位,这不仅让它在“寒冬中”抵御住了来自市场的压力,也将让它在未来不断实现稳健前行。

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(责任编辑:小编)
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